Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29

1. Anbieter und Geltungsbereich

Genussfreude unter der Domain genussfreude.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für vegane Genuss- und Buffetinszenierung mit persönlicher Kaufberatung.

Betrieben wird diese Storefront als verantwortliche Handels- und Servicestelle von der GartenTafel Vertriebs GmbH, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Süddeutschland für kuratierten Mehrmarkenvertrieb rund um pflanzlichen Genuss und nachhaltige Tischkultur. Die GartenTafel Vertriebs GmbH ist verantwortlich für Sortimentskuratierung und Lieferantensteuerung, Bestell-, Zahlungs- und Versandabwicklung sowie Kundenservice, Qualitätsprüfung und Reklamationsmanagement.

Postanschrift: Genussfreude GmbH, Gartenstraße 14, 76133 Karlsruhe, Deutschland. Gegründet 2019. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über genussfreude.shop. Wir sind kein offizieller Marken-Shop der geführten Hersteller, sondern vergleichen für Sie als unabhängiger Fachhändler Marken wie VillaVerde, BIOZOYG, Mr.Foodis und Rosseto mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

2. Nutzung der Website und Kundenkreis

Mit der Nutzung von genussfreude.shop versprechen Sie verlässliche Beratung vor und nach dem Kauf sowie transparente Bestellabwicklung zu nutzen und unsere Website nur für rechtmäßige, private Zwecke zu verwenden.

• Bestellen können voll geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren mit Lieferanschrift in den von uns belieferten Gebieten.
• Bei der Bestellung gemachte Angaben zu Name, Adresse, E-Mail und Zahlung müssen zutreffend und vollständig sein.
• Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich, sofern Sie ein Kundenkonto anlegen.

3. Kundenkonto

Ein Kundenkonto ist nicht zwingend für jede Bestellung erforderlich, erleichtert aber Bestellverfolgung, Rückgaben und Serviceanfragen. Sie verpflichten sich, Ihr Konto nicht Dritten zu überlassen und uns unbefugte Nutzung unverzüglich über support@genussfreude.shop mitzuteilen. Wir dürfen Konten bei Missbrauch, Betrugsverdacht oder Verstoß gegen diese Bedingungen sperren.

4. Sortiment und Produktinformationen

Unser Sortiment umfasst rund 1.319 Artikel der Marken VillaVerde, BIOZOYG, Mr.Foodis und Rosseto für pflanzlichen Genuss und nachhaltige Tischkultur. Jede Produktbeschreibung mit Artikelnummer, Zutaten- bzw. Materialangaben, Füllmenge, Pflegehinweisen, Bildmaterial sowie Garantie- und Gewährleistungsdetails und Supportangaben ist vor Freischaltung geprüft und maßgeblich für Beschaffenheit und Lieferumfang.

Bitte prüfen Sie bei Lieferung Siegel, Mindesthaltbarkeit bzw. Materialzustand, Vollständigkeit und Übereinstimmung mit der Bestellbestätigung und halten Sie Auffälligkeiten fotografisch fest.

5. Preise und Aktionslogik

Alle Preise sind in EUR angegeben inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer zuzüglich Versand gemäß Ziffer 8. Der im Checkout hinterlegte Endpreis ist stets maßgeblich.

Günstige Preise entstehen durch Direktbezug über Rahmenvereinbarungen, effiziente Abläufe mit zentraler Lager- und Versandsteuerung und gebündelte Mengen ohne Ladenflächen- und Zwischenhandelsstufen – dieser Vorteil wird als dauerhaft faire Kalkulation weitergegeben. Je nach Herstellerkondition, Packgröße, Saisonverfügbarkeit und Aktionszeitraum fallen Nachlässe unterschiedlich aus.

Aktionen, z. B. 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel mit Code GENUSSFREUDE15: Code GENUSSFREUDE15 im Checkout eingeben und 15 % sparen. Code GENUSSFREUDE15 im Checkout einlösen, gültig für berechtigte Artikel solange der Vorrat reicht. Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerbeteiligungen finanziert und sind stets am hinterlegten Aktionshinweis erkennbar. Jeder Preisvorteil lässt Markenherkunft, Originalverpackung und Prüfablauf unberührt.

6. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf zahlungspflichtig bestellen geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail und nehmen das Angebot durch Versandbestätigung oder Lieferung an. Bei Schreibfehlern, Preisirrtümern oder Nichtverfügbarkeit informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits gezahlte Beträge.

7. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt bei bzw. kurz nach Vertragsschluss über unsere Zahlungsdienstleister. Bei Zahlungsverzug, Rücklastschrift oder Ablehnung können wir die Lieferung zurückhalten und Ihnen entstandene Mehrkosten in gesetzlich zulässigem Umfang berechnen.

8. Versand und Lieferung

Der Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 €. Lieferzeiten und -gebiete werden im Checkout und in der Bestellbestätigung angezeigt. Teillieferungen sind bei gekennzeichneten Artikeln möglich. Bitte teilen Sie uns Adressfehler umgehend mit. Dringende Lieferanfragen werden priorisiert beantwortet.

9. Widerruf und Rückgabe

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vorab mit Bestellnummer, Name und Lieferanschrift an unseren Kundenservice per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe: support@genussfreude.shop.

• Senden Sie Artikel möglichst unbenutzt, vollständig und in Originalverpackung zurück, bei Lebensmitteln ungeöffnet mit intaktem Siegel.
• Legen Sie Bestellnummer und Grund bei und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
• Ausgenommen sind nach gesetzlichen Regeln u. a. versiegelte Lebensmittel nach Öffnung, personalisierte und verderbliche Waren, soweit im Produkt und beim Checkout so gekennzeichnet.

10. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis berechtigter Artikel auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Kreditkarte / PayPal). Versandkosten werden erstattet, soweit gesetzlich geschuldet oder bei unserem Fehler. Bei Gutschein- oder Aktionsbestellungen mit GENUSSFREUDE15 bezieht sich die Erstattung auf den tatsächlich gezahlten reduzierten Betrag.

11. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantie- und Gewährleistungsdetails entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung und den Supportangaben. Reklamationen mit Bestellnummer und Lieferdatum, Artikelbezeichnung und Fotos von Produkt, Siegel und Etikett sowie kurzer Beschreibung der Abweichung senden Sie bitte an support@genussfreude.shop.

12. Echtheit und Qualitätsverpflichtung

Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisierter Quelle und entspricht der hinterlegten Produktbeschreibung; Fälschungen sind vom Verkauf ausgeschlossen. Wir beziehen ausschließlich über die hinterlegten Markenhersteller und von diesen autorisierte Großhandelspartner mit lückenlosem Liefernachweis. Vor jeder Freischaltung erfolgt ein Abgleich von Artikelnummer, Angaben und Bildmaterial, bei Wareneingang Stichproben zu Verpackung, Haltbarkeit bzw. Verarbeitung, Vollständigkeit und Kennzeichnung.

So läuft Ihr Hinweis ab:

• Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über unseren Support.
• Prüfung von Charge, Lieferkette und Herstellerunterlagen durch unser Qualitäts- und Reklamationsmanagement.
• Rückmeldung mit Ergebnis und Lösungsvorschlag – bei bestätigter Abweichung von Herkunft oder zugesagter Beschaffenheit erfolgt Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung nach Ihrer Wahl innerhalb des Rückgaberahmens von 30 Tagen nach Lieferung.

Wir streben eine abschließende Klärung mit konkretem Lösungsangebot innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang aller Nachweise an. Verantwortlich ist die Betriebsleitung über den Kundenservice.

13. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf genussfreude.shop, insbesondere Texte, Bilder, Markenbezeichnungen und Kaufberatung, sind Eigentum der GartenTafel Vertriebs GmbH bzw. der jeweiligen Markeninhaber und urheber- und markenrechtlich geschützt. Eine Nutzung über das Betrachten und Bestellen hinaus, etwa Kopie oder Weiterverbreitung, bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

14. Zulässige Nutzung

Untersagt sind Betrug, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, automatisiertes Auslesen ohne Zustimmung, Störung des Betriebs, Verletzung von Rechten Dritter sowie die Ausgabe von genussfreude.shop als offizielle Domain einer externen Marke. Bei Verstößen können wir Bestellungen stornieren und den Zugang einschränken.

15. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir bemühen uns um ständige Verfügbarkeit, können aber Wartung, höhere Gewalt, Lieferkettenstörungen oder technische Störungen nicht ausschließen. Ansprüche wegen vorübergehender Nichtverfügbarkeit bestehen nur im Rahmen von Ziffer 16.

16. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss

Abgesehen von Gewährleistungsrechten und Produkthaftung haften wir unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Beratungsinhalte ersetzen keine medizinische oder allergologische Beratung; beachten Sie Zutaten- und Allergenhinweise.

17. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus unserem Sitz in Karlsruhe, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates bleiben unberührt. Gerichtsstand gegenüber Kaufleuten ist Karlsruhe, Deutschland.

18. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen bei geänderten Rechtslagen, Sortiments- oder Prozessänderungen anpassen. Für Ihre Bestellung gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung vom 2026-09-29. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Website an.

19. Kontakt und Servicezeiten

Primärer Support: Zentrale Anlaufstelle für Bestellung, Versandstatus und Rückfragen: support@genussfreude.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und Lieferanschrift sowie Ihr Anliegen mit Foto bei Bedarf. Erfassung und Kategorisierung mit Direktklärung oder Weiterleitung an die Fachabteilungsleitung je nach Anliegen. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.

Recht und Datenschutz: Für Vertrags-, Widerrufs-, Impressums- und Datenschutzanfragen: recht-datenschutz@genussfreude.shop. Bitte nennen Sie Vorgangsbezug und betroffene E-Mail-Adresse sowie konkretes Anliegen mit Zeitraum. Rechtliche Prüfung und Dokumentation mit schriftlicher Stellungnahme, Eskalation an die Betriebsleitung. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.